ComeOn Casino Stortings- en Opnameproblemen Oplossen

U ziet een melding dat uw storting of opname niet is gelukt, terwijl u dacht dat alles klopte. De meest voorkomende oorzaak is dat een dagelijkse of maandelijkse limiet is bereikt zonder dat u dit doorhad.

Geweigerde Storting of Opname door Limieten

Het scherm geeft een foutmelding zoals ‘transactie niet verwerkt’ of ‘limiet overschreden’.

• Dagelijkse stortingslimiet staat lager dan u probeert te storten.
• Maandelijkse opnamelimiet is vol.
• U heeft de maximale inzetlimiet voor een bonus overschreden.
• Het gekozen betaalmiddel heeft eigen limieten die u niet kent.
• Het account heeft een zelf ingestelde limiet die blokkeert.

1. Log in en ga naar het cashier- of accountgedeelte.
2. Zoek de instellingen voor stortings- en opnamelimieten.
3. Bekijk of er een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet actief is.
4. Indien u een limiet heeft ingesteld, verhoog deze tijdelijk of schakel deze uit.
5. Probeer een lager bedrag dan de limiet om te testen of het probleem daarmee verdwijnt.
6. Als u een bonuscadeau gebruikt, controleer of de inzet voldoet aan de maximuminzet voor die bonus.
7. Probeer een ander betaalmiddel, zoals een andere creditcard of e-wallet.
8. Zorg dat uw betaalmiddel voldoende saldo heeft of niet verlopen is.
9. Controleer of uw account volledig geverifieerd is; onverifieerde accounts kunnen lagere limieten hebben.
10. Neem contact op met de klantenservice als u geen limieten kunt wijzigen.
11. Vraag de klantenservice om de limieten tijdelijk te resetten.
12. Noteer dat limieten per dag of maand worden gereset, dus wacht tot de volgende dag of volgende maand.
13. Bij een opname die wordt geweigerd: kies een opnamemethode die u eerder voor storten gebruikte.
14. Als niets werkt, vermeld dan het exacte foutbericht aan de klantenservice.

Neem contact op met de ondersteuning als geen van bovenstaande stappen de transactie mogelijk maakt.

Identiteitsverificatie (KYC) Loopt Vast of Documenten Worden Afgewezen

U ziet een melding dat uw verificatie in behandeling is of dat een document is afgewezen, waardoor u geen opnames kunt doen.

• Het paspoort of identiteitsbewijs is onscherp of niet volledig zichtbaar.
• Het adresbewijs is ouder dan de gestelde termijn (meestal enkele maanden).
• De naam op het document komt niet exact overeen met de geregistreerde naam.
• Het document is in een vreemde taal zonder vertaling.
• De foto’s hebben reflecties of zijn in zwart-wit.

1. Maak een nieuwe foto van uw identiteitsbewijs in goede verlichting, zonder vingers of schaduwen.
2. Zorg dat alle vier de hoeken en alle tekst duidelijk zichtbaar zijn.
3. Gebruik een recent adresbewijs, zoals een energierekening of bankafschrift, niet ouder dan de in de vereisten genoemde periode.
4. Vertaal het document indien nodig naar het Engels of de taal van het casino, tenzij het casino een eigen lijst heeft.
5. Upload de documenten via het accountgedeelte of het verificatieportaal van https://www.comeons.eu.com/.
6. Als u een selfie met uw ID moet sturen, zorg dat uw gezicht en het ID beide goed zichtbaar zijn.
7. Controleer of uw naam exact hetzelfde is geschreven als in uw account (inclusief tussenvoegsels).
8. Als u gehuwd bent of van naam bent veranderd, stuur dan ook een huwelijksakte of naamswijzigingsbewijs mee.
9. Wacht minstens een paar uur na uploaden; soms duurt verificatie een dag.
10. Controleer uw e-mail en accountmeldingen op een verzoek om nieuwe documenten.
11. Als documenten worden afgewezen, lees dan de reden in de afwijzingsmail en pas aan.
12. Houd documenten in kleur, niet in zwart-wit of ingescand via een printer.
13. Zorg dat het adresbewijs is gericht aan uzelf op het adres dat in uw account staat.
14. Bij aanhoudende problemen, vraag de klantenservice om aan te geven welk document nog ontbreekt.

Neem contact op met de ondersteuning als u na een dag nog geen update ziet of als de afwijzing onduidelijk is.

Niet Kunnen Inloggen of Account Is Vergrendeld na Mislukte Pogingen

U krijgt een melding ‘ongeldige inloggegevens’ of ‘account tijdelijk geblokkeerd’ na meerdere verkeerde wachtwoorden.

• U heeft uw wachtwoord vergeten of typt het verkeerd.
• Het account is geblokkeerd vanwege verdachte activiteit of meerdere mislukte inlogpogingen.
• De gebruikersnaam of het e-mailadres is niet correct ingevuld.
• U heeft twee-factor-authenticatie (2FA) ingeschakeld, maar de code is verkeerd.
• Het account is geopend vanuit een ander land dan het land van registratie.

1. Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ op de loginpagina.
2. Voer het e-mailadres in dat aan uw account is gekoppeld.
3. Volg de instructies in de herstelmail om een nieuw wachtwoord in te stellen.
4. Gebruik een wachtwoord met minstens acht tekens, inclusief cijfers en symbolen.
5. Als u de herstelmail niet ontvangt, controleer dan uw spam- of reclame-map.
6. Probeer in te loggen met uw gebruikersnaam in plaats van e-mailadres, als dat een optie is.
7. Als 2FA is ingeschakeld, controleer of u de juiste code van uw authenticator-app gebruikt en of deze niet is verlopen.
8. Wis uw browsercache en cookies, of probeer een andere browser of incognitomodus.
9. Controleer of uw account nog actief is; neem contact op als u een vermoeden heeft van sluiting.
10. Als u uw gebruikersnaam niet meer weet, zoek deze dan op in eerdere e-mails van het casino.
11. Probeer in te loggen via een ander apparaat of netwerk om locatieproblemen uit te sluiten.
12. Als het account is geblokkeerd, wacht dan tot de blokkade automatisch wordt opgeheven (vaak na een kwartier tot een uur).
13. Neem contact op met de klantenservice als de blokkade aanhoudt.
14. Vraag de klantenservice om te controleren of er een IP-blokkade of landbeperking is.
15. Noteer dat meerdere pogingen de blokkade verlengen; wacht dus af voordat u opnieuw probeert.

Neem contact op met de ondersteuning als u na een uur nog steeds niet kunt inloggen.

Welkomstbonus of Gratis Spins Niet Gecrediteerd

U heeft een storting gedaan, maar de welkomstbonus of gratis spins zijn niet in uw account verschenen.

• U heeft de comeon bonuscode niet ingevoerd tijdens de storting.
• De storting voldoet niet aan het minimumbedrag voor de comeon welkomstbonus.
• U heeft al eerder een bonus geaccepteerd waardoor u niet meer in aanmerking komt voor de welkomstbonus.
• Het betaalmiddel dat u gebruikt, is uitgesloten voor de welkomstbonus comeon.
• De promotie is alleen geldig voor nieuwe spelers en u heeft al een account.

1. Controleer of u de comeon bonuscode correct heeft ingevoerd in het daarvoor bestemde veld bij de storting.
2. Ga na of uw storting het vereiste minimumbedrag overschrijdt voor de comeon welkomstbonus.
3. Log in en ga naar de bonus- of promotiepagina om te zien of u de bonus moet activeren.
4. Kijk in uw accountgeschiedenis of de storting is verwerkt en of er een bonus is toegevoegd.
5. Als u gratis spins verwacht, controleer dan of deze binnen de gestelde tijd (bijvoorbeeld 24 uur) zijn toegevoegd.
6. Lees de voorwaarden van de welkomstbonus om te zien of er specifieke spellen zijn waarop de bonus geldig is.
7. Controleer of u niet per ongeluk een andere bonus heeft geactiveerd die de welkomstbonus uitsluit.
8. Als u meerdere accounts heeft, loopt u mogelijk niet in aanmerking; meld dit aan de klantenservice.
9. Probeer een andere betaalmethode te gebruiken voor een volgende storting indien de eerste niet in aanmerking kwam.
10. Wacht een uur na de storting; soms duurt het even voordat de bonus wordt gecrediteerd.
11. Neem contact op met de klantenservice met de datum, tijd en het bedrag van uw storting.
12. Vermeld of u een bonuscode heeft gebruikt en welk bedrag u heeft gestort.
13. Als de gratis spins niet verschijnen, vraag dan specifiek naar de promotie waarop u reageerde.
14. Noteer dat een welkomstbonus vaak maar één keer per huishouden geldig is.

Neem contact op met de ondersteuning als de bonus niet binnen een paar uur na de storting verschijnt.

Een praktische tip: stel altijd een stortingslimiet in die past bij uw budget en controleer deze elke maand, zodat limietproblemen nooit voor verrassingen zorgen.